Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an den Support.

Eine Löschung kann nicht automatisch im Kundenbereich durchgeführt werden, da vorher geprüft werden muss, ob noch aktive Produkte, offene Vorgänge oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Ablauf

1. Senden Sie eine Anfrage zur Löschung Ihres Kundenkontos an den Support.
2. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Kundennummer an.
3. selfHOST prüft, ob noch aktive Produkte, Domains, offene Rechnungen oder laufende Vorgänge vorhanden sind.
4. selfHOST prüft außerdem, ob Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiterhin verwahrt werden müssen.
5. Wenn keine Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Gründe entgegenstehen, wird das Kundenkonto gelöscht.
6. Wenn eine Löschung nicht möglich ist, kann das Kundenkonto geschlossen und archiviert werden.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten

Bestimmte Daten dürfen oder müssen aus handels- und steuerrechtlichen Gründen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden. Das betrifft zum Beispiel Rechnungen, Buchungsunterlagen oder geschäftsrelevante Kommunikation.

In solchen Fällen ist eine vollständige Löschung nicht sofort möglich. Die Daten werden dann nur noch im erforderlichen Umfang verwahrt und nicht mehr für die laufende Nutzung des Kundenkontos verwendet.

Die Aufbewahrung kann je nach Art der Unterlagen bis zu 10 Jahre erforderlich sein.