Warum kann ich keine E-Mails senden?
Wenn Sie keine E-Mails senden können, liegt die Ursache meistens an den Einstellungen für den Postausgangsserver.
Prüfen Sie zuerst die SMTP-Einstellungen in Ihrem Mailprogramm.
Benötigte Einstellungen
Verwenden Sie für den Versand die Serverdaten aus dem selfHOST-Kundenbereich. Diese finden Sie in den „Details“ Ihres jeweiligen Pakets.
Typische Einstellungen sind:
| Einstellung | Wert |
|---|---|
| Postausgangsserver | Servername / Hostname aus den Paketdetails |
| Benutzername | vollständige E-Mail-Adresse |
| Passwort | Passwort der E-Mail-Adresse |
| Authentifizierung | aktiviert |
| Verschlüsselung | SSL/TLS oder STARTTLS |
| Port | 465 oder 587 |
Häufige Ursachen
Prüfen Sie insbesondere:
- Ist der richtige Postausgangsserver eingetragen?
- Wird als Benutzername die vollständige E-Mail-Adresse verwendet?
- Ist das Passwort korrekt?
- Ist die SMTP-Authentifizierung aktiviert?
- Wurde der passende Port gewählt?
- Passt die Verschlüsselung zum gewählten Port?
- Ist die E-Mail-Adresse im Kundenbereich, in der Mailverwaltung oder in Plesk korrekt angelegt?
- Verwenden Sie als Absenderadresse eine Adresse, die zu Ihrem Postfach gehört?
Empfohlene Ports
Für den Mailversand verwenden Sie SMTP mit einem dieser Ports:
| Port | Verschlüsselung |
|---|---|
| 465 | SSL/TLS |
| 587 | STARTTLS |
Wenn ein Port nicht funktioniert, testen Sie den jeweils anderen.
Hinweis
Viele Mailprogramme haben getrennte Einstellungen für Posteingang und Postausgang. Auch wenn der Empfang funktioniert, kann der Versand fehlschlagen, wenn die SMTP-Einstellungen nicht korrekt sind.
Wenn der Versand weiterhin nicht funktioniert, notieren Sie die genaue Fehlermeldung des Mailprogramms. Diese ist für die Fehlersuche wichtig.