Was ist die Adress-Identifikation?
Die Adress-Identifikation dient dazu, die im Kundenkonto hinterlegten Kundendaten regelmäßig zu bestätigen.
selfHOST ist verpflichtet, Kundendaten korrekt zu erfassen und aktuell zu halten. Deshalb kann bei bestimmten Leistungen eine Identifikation oder regelmäßige Bestätigung der Kundendaten erforderlich sein.
Wann ist eine Adress-Identifikation erforderlich?
Eine Adress-Identifikation kann insbesondere bei der Nutzung von Domains, Subdomains oder DynDNS-Leistungen erforderlich sein.
Bei bestimmten kostenlosen oder dynamischen Diensten muss regelmäßig eine Aktivität im Kundenkonto festgestellt werden. Dadurch wird geprüft, ob das Konto beziehungsweise die genutzte Leistung weiterhin aktiv verwendet wird.
Was zählt als Aktivität?
Als Aktivität kann zum Beispiel gelten:
- ein Login in den Kundenbereich
- eine Bestätigung im Kundenkonto, sofern diese angezeigt wird
- ein erfolgreiches DynDNS-Update durch den Router oder einen Update-Client
Wenn Ihr Router regelmäßig ein DynDNS-Update an selfHOST sendet, wird dies als Aktivität gewertet. In diesem Fall ist kein zusätzlicher Login allein zur Aktivitätsbestätigung erforderlich.
Wann kann es zu Einschränkungen kommen?
Wenn über einen längeren Zeitraum keine Aktivität festgestellt wird, kann das Konto beziehungsweise die betroffene Leistung als inaktiv gelten.
Maßgeblich ist ein Zeitraum von 90 Tagen ohne entsprechende Aktivität.
Wenn keine Aktivität erkannt wurde, kann eine erneute Authentifizierung oder Bestätigung erforderlich werden. Bis zur Klärung kann die Nutzung der betroffenen Leistung eingeschränkt sein.
Alternative: Brief-Identifikation
Alternativ kann je nach Vorgang eine Brief-Identifikation genutzt werden.
Dabei sendet selfHOST einen Identifikationscode per Post an die im Kundenkonto hinterlegte Adresse. Nach Eingabe des Codes gilt die Adresse als bestätigt.
Die Brief-Identifikation ist in der Regel nur einmal erforderlich, solange sich die bestätigte Adresse nicht ändert.
Wichtig
Achten Sie darauf, dass Ihre Kundendaten im Kundenkonto korrekt und vollständig sind. Wenn Adresse, Name, Firma oder E-Mail-Adresse nicht stimmen, kann dies zu Verzögerungen oder Einschränkungen bei bestimmten Leistungen führen.